تطبيق إلكتروني أو متجر إلكتروني ؟؟

الفهرس : 

1. المقدمة 
2. ماهو المتجر الإلكتروني ؟
3. ماهو التطبيق الالكتروني ؟
4. أيهما أختار المتجر الإلكتروني أو التطبيق الالكتروني ؟
5. أيهما الأكثر استخداما في السعودية المتجر ام التطبيق ؟
6. كيف يمكنني عمل متجر إلكتروني ناجح ؟
7. كيف تنشئ تطبيق الكتروني متميز ؟
8. نصيحة فريق فايرل ماركتنج .

عادة ما تصلنا في فايرل ماركتنج سؤال من العملاء حول أيهما أفضل التطبيق ام المتجر؟

ولهذا في هذه المقالة سنحاول الإجابة على هذا السؤال بشكل مختصر ومبسط يساعدكم في إتخاذ القرار ولكن في البداية سنوضح ما هو التطبيق الالكتروني وماهو المتجر الإلكتروني .

ماهو المتجر الإلكتروني ؟

المتجر الإلكتروني هو موقع أو تطبيق عبر الإنترنت يُستخدم لبيع وشراء السلع والخدمات. يمكن للعملاء تصفح منتجاتك،  و اختيار ما يرغبون في شرائه، وإتمام عملية الدفع عبر الإنترنت. 

يتميز المتجر الإلكتروني بإمكانية التسوق في أي وقت ومن أي مكان، بالإضافة إلى توفير معلومات تفصيلية عن منتجاتك، مما يجعل عملية الشراء أكثر سهولة وشفافية.

ماهو التطبيق الالكتروني ؟

التطبيق الإلكتروني هو برنامج يتم تصميمه خصيصًا ليعمل على الأجهزة الذكية مثل الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية. هذه التطبيقات تُستخدم لأداء مجموعة متنوعة من المهام، بدءًا من التواصل الاجتماعي والتسوق عبر الإنترنت، وصولًا إلى الألعاب والتعليم . 

تطبيقات مثل “واتساب” للتواصل، و”إنستغرام” لمشاركة الصور، و”أوبر” لخدمات النقل، هي أمثلة شائعة على التطبيقات الإلكترونية التي يستخدمها الناس يوميا .

ولكن أيهما تختار ؟

الإختيار بين المتجر الإلكتروني والتطبيق الإلكتروني يعتمد على عدة عوامل ، منها طبيعة العمل والجمهور المستهدف والميزانية المتاحة .

إليك بعض النقاط التي قد تساعدك في اتخاذ القرار :

المتجر الإلكتروني : 

1. سهولة الوصول : يمكن الوصول إلى المتاجر الالكترونية عبر أي متصفح انترنت مما يجعلها متاحة عبر جميع الأجهزة .
2. تكلفة التطوير : عادة ما تكون تكلفة تطوير وصيانة المتاجر الالكترونية اقل من التطبيق .
3. تحسين محركات البحث (SEO) : يمكن تحسين المتاجر الالكترونية بسهولة لتظهر في نتائج محركات البحث، مما يزيد من حركة المرور العضوية .

التطبيق الالكتروني : 

1. التفاعل الشخصي : التطبيقات توفر تجربة مستخدم مخصصة أكثر ، مثل إرسال إشعارات مخصصة بناء على سلوك المستخدم 
2. السرعة والأداء : التطبيقات غالبا ما تكون أسرع وأكثر استجابة من المتاجر الالكترونية .
3. الميزات المتقدمة : يمكن للتطبيق الاستفادة من مميزات الهاتف الذكي والاشعارات الفورية و GPS 

أيهما الأكثر استخداما في السعودية المتجر ام التطبيق ؟

في السعودية، هناك استخدام واسع لكل من التطبيقات الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية، ولكن التطبيقات الإلكترونية تشهد انتشارا أكبر في بعض المجالات. مثال، تطبيقات توصيل الطلبات مثل “هنقرستيشن” و”جاهز” تحظى بشعبية كبيرة وتستخدم بشكل واسع لتلبية الاحتياجات اليومية مثل توصيل الطعام والبقالة . 

من ناحية أخرى، المتاجر الإلكترونية مثل “نون” و”أمازون السعودية” تلعب دورًا كبيرًا في التجارة الإلكترونية، حيث يفضل الكثير من المستهلكين التسوق عبر هذه المنصات لشراء مجموعة متنوعة من المنتجات من الإلكترونيات إلى الملابس .

بشكل عام، يمكن القول أن التطبيقات الإلكترونية قد تكون أكثر استخداما في الحياة اليومية لتلبية الاحتياجات السريعة، بينما المتاجر الإلكترونية تُستخدم بشكل أكبر للتسوق الشامل والمتنوع .

كيف يمكنني عمل متجر إلكتروني ناجح ؟

لانشاء متجر الكتروني فريد يتطلب التخطيط الجيد واستخدام الأدوات المناسبة. إليك خطوات أساسية لتحقيق ذلك :

1. اختيار منصة التجارة الإلكترونية

اختر منصة مناسبة مثل Shopify، WooCommerce، أو Magento. هذه المنصات توفر أدوات قوية لتخصيص متجرك وإضافة ميزات فريدة.

2. تصميم واجهة مستخدم جذابة

• تصميم متجاوب : تأكد من أن تصميم متجرك يعمل بشكل جيد على جميع الأجهزة.
• تجربة مستخدم سلسة : اجعل التنقل في الموقع سهلاً وبسيطًا.
• علامة تجارية مميزة : استخدم ألوان وشعارات تعكس هوية علامتك التجارية.

3. إضافة ميزات فريدة

• بحث متقدم : استخدم تقنيات البحث الذكي لتسهيل العثور على المنتجات.
• توصيات مخصصة : اعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات منتجات مخصصة لكل مستخدم.
• برامج ولاء : قدم مكافآت ونقاط للعملاء المخلصين.
• خيارات دفع متعددة : وفر خيارات دفع متنوعة مثل PayPal، بطاقات الائتمان، والدفع عند الاستلام.

4. 4. تحسين محركات البحث (SEO)

• الكلمات المفتاحية : استخدم كلمات مفتاحية ذات صلة بمنتجاتك.
• محتوى ذو جودة : أنشئ محتوى مفيد وجذاب يجذب الزوار.
• روابط داخلية وخارجية : استخدم الروابط لتحسين ترتيب موقعك في محركات البحث.

5. التسويق الرقمي

• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي : استخدم منصات مثل فيسبوك وإنستغرام للترويج لمنتجاتك.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني : أرسل نشرات إخبارية وعروض خاصة للعملاء.
• إعلانات ممولة : استخدم إعلانات Google ووسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور أوسع.

6. تحليل الأداء

استخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics لمراقبة أداء متجرك وفهم سلوك العملاء، مما يساعدك على تحسين استراتيجياتك باستمرار.

7. خدمة العملاء

• دعم مباشر: قدم خدمة دعم مباشر عبر الدردشة أو الهاتف.
• صفحة الأسئلة الشائعة : أنشئ صفحة تحتوي على إجابات للأسئلة الشائعة لتسهيل تجربة العملاء.

كيف تنشئ تطبيق الكتروني متميز ؟

1. تحديد الفكرة والهدف

حدد الفكرة الرئيسية لتطبيقك والهدف الذي تريد تحقيقه. تأكد من أن الفكرة تلبي احتياجات السوق وتقدم قيمة مضافة للمستخدمين.

2. دراسة السوق والمنافسين

قم بدراسة السوق لفهم احتياجات المستخدمين وتحليل المنافسين. هذا سيساعدك في تحديد الميزات التي يجب أن يتضمنها تطبيقك وكيفية تمييزه عن التطبيقات الأخرى.

3. تصميم واجهة المستخدم (UI/UX)

– تصميم متجاوب : تأكد من أن تصميم تطبيقك يعمل بشكل جيد على جميع الأجهزة.

– تجربة مستخدم سلسة : اجعل التنقل في التطبيق سهلاً وبسيطًا.

– علامة تجارية مميزة : استخدم ألوان و شعارات تعكس هوية علامتك التجارية.

4. اختيار منصة التطوير

اختر منصة تطوير مناسبة مثل Android Studio للأندرويد أو Xcode للآيفون. يمكنك أيضًا استخدام منصات تطوير متعددة مثل Flutter أو React Native لإنشاء تطبيقات تعمل على كلا النظامين.

5. بناء التطبيق واختباره

– البرمجة : ابدأ ببرمجة التطبيق باستخدام لغة البرمجة المناسبة.

– الاختبار : اختبر التطبيق بشكل مكثف للتأكد من خلوه من الأخطاء وضمان أداء سلس.

6. إضافة ميزات فريدة

– بحث متقدم : استخدم تقنيات البحث الذكي لتسهيل العثور على المحتوى.

– توصيات مخصصة : اعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات مخصصة لكل مستخدم.

– إشعارات فورية : استخدم الإشعارات الفورية لإبقاء المستخدمين على اطلاع بأحدث التحديثات والعروض.

7. نشر التطبيق

– متاجر التطبيقات : أنشر تطبيقك على متاجر التطبيقات مثل Google Play و App Store.

– التسويق : استخدم استراتيجيات التسويق الرقمي للترويج لتطبيقك وزيادة عدد التنزيلات.

8. تحليل الأداء وتحديث التطبيق

استخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics لمراقبة أداء تطبيقك وفهم سلوك المستخدمين. قم بتحديث التطبيق بانتظام لإضافة ميزات جديدة وتحسين الأداء.

9. خدمة العملاء

– دعم مباشر : قدم خدمة دعم مباشر عبر الدردشة أو الهاتف.

– صفحة الأسئلة الشائعة : أنشئ صفحة تحتوي على إجابات للأسئلة الشائعة لتسهيل تجربة المستخدمين.

نصيحتنا في فايرل ماركيتنج : 

نستطيع في فايرل ماركتنج أن نقول لك إذا كان جمهورك المستهدف يستخدم الهواتف الذكية بشكل كبير فقد يكون التطبيق الإلكتروني هو الخيار الأفضل .

أما إذا كنت تبحث عن حل أقل تكلفة وأكثر شمولية فقد يكون المتجر الإلكتروني هو الخيار الأنسب 

و قد يكون الحل الأمثل هو الجمع بين الاثنين حيث يمكنك البدء بمتجر الكتروني ثم تطوير تطبيق لاحقا عندما تتوسع أعمالك وتزداد ميزانيتك .

بعض من أعمال فايرل ماركتينج في تطوير المواقع والتطبيقات : 

موقع و تطبيق سام السعودية

https://sam-ks.com/ 

موقع شيبا للأزياء

https://sheba-desgin.com

موقع لانوزان 

https://lanozan.com

موقع سمارتر ذان 

https://smarterthan.co

موقع سبارك تِك

https//sparktech.sa

موقع  clear on 
https://clearonaligner.com